Garrett, S.D. e Prado, P.H.M. 2015. A influência da transgressão e da raiva do consumidor na avaliação de provedores de serviços de Susi d’Almeida Garrett e Paulo H. M. Prado. Signos do Consumo. 7, 2 (dez. 2015), 140–156. DOI:https://doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v7i2p140-156.