A Influência Da transgressão E Da Raiva Do Consumidor Na avaliação De Provedores De serviços De Susi d’Almeida Garrett E Paulo H. M. Prado. Signos Consumo 2015, 7 (2), 140-156. https://doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v7i2p140-156.