“A Influência Da transgressão E Da Raiva Do Consumidor Na avaliação De Provedores De serviços De Susi d’Almeida Garrett E Paulo H. M. Prado”. 2015. Signos Do Consumo 7 (2): 140-56. https://doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v7i2p140-156.