“A Influência Da transgressão E Da Raiva Do Consumidor Na avaliação De Provedores De serviços De Susi d’Almeida Garrett E Paulo H. M. Prado”. Signos Do Consumo, vol. 7, nº 2, dezembro de 2015, p. 140-56, https://doi.org/10.11606/issn.1984-5057.v7i2p140-156.