“A Influência Da transgressão E Da Raiva Do Consumidor Na avaliação De Provedores De serviços De Susi d’Almeida Garrett E Paulo H. M. Prado”. Signos do Consumo 7, no. 2 (dezembro 15, 2015): 140–156. Acessado maio 1, 2024. https://revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/112204.