A influência da transgressão e da raiva do consumidor na avaliação de provedores de serviços de Susi d’Almeida Garrett e Paulo H. M. Prado. Signos Consumo [Internet]. 15º de dezembro de 2015 [citado 2º de maio de 2024];7(2):140-56. Disponível em: https://revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/112204