GARRETT, Susi D’Almeida; PRADO, Paulo H. M. The influence of transgression and consumer anger on service providers’ evaluation. Signos do Consumo, [S. l.], v. 7, n. 2, p. 140–156, 2015. DOI: 10.11606/issn.1984-5057.v7i2p140-156. Disponível em: https://revistas.usp.br/signosdoconsumo/article/view/112204. Acesso em: 14 jul. 2026.