¿Sueñan los consumidores con publicidad digital?

Nuevas normas de comunicación en los medios sociales

Resumen

El presente artículo tiene como objetivo analizar la actual forma de comunicación y las normas retóricas utilizadas para optimizar el impacto de la publicidad en los medios sociales. Con base en la literatura, se describieron las principales directrices comunicativas de los nuevos medios y de los medios sociales, y se sometieron las nuevas normas de comunicación a los consumidores. Para elaborar estos temas, se hizo una investigación exploratoria realizada en la Universidad Iulm de Milán, en la primavera de 2019. En la encuesta tenían que contestar las preferencias y las no preferencias en relación a la comunicación en los medios sociales y la publicidad. Se espera que los hallazgos de la investigación sobre el consumidor puedan aportar más informaciones a los investigadores y profesionales de marketing para mejor entender el surgimiento de esas nuevas formas de comunicación. Otro objetivo de esta investigación es analizar si la tecnología social es una tendencia y hasta qué punto lo es. Y por último es conocer si los consumidores les gusta la publicidad digital en los medios sociales. Cada nueva tecnología requiere nuevos lenguajes, y esto debe suceder cuando se vincule el nuevo impacto tecnológico con los medios. En resumen, los medios sociales parecen ser una buena forma de explorar los recientes cambios en la comunicación, más específicamente en la comunicación publicitaria. Los hallazgos de la investigación exploratoria pueden llevar a nuevos cuestionamientos, tales como: ¿La comunicación y la propaganda pasan por los mismos cambios? ¿En el mismo ritmo? ¿Van hacia la misma dirección? ¿En qué punto? ¿La publicidad simplemente debe seguir las nuevas normas de comunicación o es obligada a utilizar e inventar nuevas formas de comunicarse? El presente artículo solamente puede delinear y esquematizar posibles respuestas a estos cuestionamientos, que pueden desarrollarse en otras consideraciones e investigaciones adicionales.