CETVN – Centro de Estudos de Telenovela: Fale Conosco! A Gestão da Comunicação on-line
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2316-9125.v16i1p77-85Palavras-chave:
Comunicação on-line, telenovela, gestão da comunicação, CETVN, Internet.Resumo
Este trabalho apresenta um histórico do CETVN – Centro de Estudos de Telenovela da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo, desde sua criação até o períodoatual, passando por novembro de 2007, data em que seu site – nosso objeto de estudos – foi colocado no ar. Nossa
pesquisa baseou-se na realização de entrevistas, análise comparativa com alguns sites, observação direta da relação do
usuário com o site do CETVN, análise de conteúdo dos dados do sistema Fale Conosco e dos e-mails recebidos, pesquisa
de opinião e uma rigorosa revisão bibliográfica. O projeto de intervenção proposto visa iniciar as discussões sobre a política, os objetivos e a atuação do site e implementar a sistematização de tarefas, a rotina de melhoria contínua do
conteúdo e a gestão da comunicação com vistas à participação ativa do CETVN na rede de redes de computadores.
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