Interação entre usuários, tecnologia e sistema informatizado de gestão arquivística de documentos: percepções teóricas
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2178-2075.incid.2025.217194Palavras-chave:
Comportamento de usuários, Segurança da Informação, sistema informatizado de gestão arquivística de documentos, sistemas de informaçãoResumo
Inserida no contexto das transformações proporcionadas pelas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), com a influência direta da Internet e a disseminação dos sistemas de informação informatizados, que marcaram a Era da Informação, esta pesquisa de revisão bibliográfica teve como propósito analisar as principais perspectivas teóricas encontradas na literatura científica sobre o comportamento dos usuários em relação à segurança da informação no uso de Sistemas Informatizados de Gestão Arquivística de Documentos (Sigad), considerando a interface entre usuários, máquinas e sistemas. Explorou-se a relevância desses sistemas, bem como os riscos e vulnerabilidades a que estão sujeitos, enfatizando o papel dos usuários e a temática da segurança da informação no âmbito da Ciência da Informação (CI) e seus fenômenos correlatos. No decorrer das análises, constatou-se que tanto a ausência de uma política de segurança da informação implementada de maneira colaborativa, democrática e acessível, envolvendo tanto gestores quanto colaboradores, como a falta de conscientização dos usuários como participantes ativos nas iniciativas de segurança da informação, podem constituir pontos críticos para a segurança das informações. Conclui-se, portanto, que subsiste uma lacuna substancial na abordagem atual da segurança da informação, particularmente no que concerne à interface entre o ser humano, a máquina e o sistema. Para assegurar a efetividade e a integridade das medidas de segurança, torna-se imprescindível aprofundar a análise e a discussão dessas vulnerabilidades, visando fortalecer o entendimento desse tema de maneira abrangente. A análise dos estudos mostrou uma maior incidência na área da CI, com correlações entre essa área, a Ciência dos Dados e a Ciência da Computação. Os aspectos socioculturais também ganharam relevância, incluindo abordagens voltadas para o estudo dos usuários e suas interações com o homem, tecnologia e sistema.
Downloads
Referências
ALENCAR, Thayane.; ARAÚJO JÚNIOR, Rogério Henrique de. Os estudos das necessidades informacionais dos usuários de sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos como subsídio para o planejamento estratégico. Ágora, v. 32, n. 64, 2022. Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/res/v/169712. Acesso em: 11 set. 2023.
ALMEIDA, Maria Fabiana Izídro de; BIAGGI, Camila de; VITORIANO, Marcia Cristina de Carvalho Pazin. Identificação dos fluxos informacionais: contribuições para a gestão do conhecimento. ÁGORA: Arquivologia em Debate, Florianópolis, v. 31, n. 63, p. 1–11, 2021. Disponível em: https://agora.emnuvens.com.br/ra/article/view/994. Acesso em: 20 jul. 2023.
ANDRADE, Denise; VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Fluxo informacional: uma análise a partir do portal da secretaria de administração penitenciária. In: ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO, 20, 2019, Florianópolis. Anais [...]. Florianópolis: UFSC, 2019. Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/res/download/161938. Acesso em: 20 jun. 2023.
BARDIN, Laurence. Análise de conteúdo. 3. reimp. rev. ampl. São Paulo: Edições 70, 2011.
CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 24. ed. São Paulo: Paz & Terra, 2013. 630 p.
CHOO, Chun Wei. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. Tradução de Eliana Rocha. São Paulo: Senac, 2003.
CONSELHO NACIONAL DE ARQUIVOS. Câmara Técnica de Documentos Eletrônicos. Modelo de requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão Arquivística de Documentos - e-ARQ Brasil, 2020. Disponível em: https://www.gov.br/conarq/pt-br/centrais-de-conteudo/publicacoes/EARQV203MAI2022.pdf. Acesso em: 12 jun. 2023.
COSTA, Eliandro dos Santos. A descrição arquivística e a recuperação da informação na proposta de um modelo conceitual de sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos: um estudo em instituições de ensino superior. 2018. 160 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Universidade Estadual Paulista, Unesp, Marília, SP, 2018. Disponível em: https://repositorio.unesp.br/handle/11449/153808. Acesso em: 20 ago. 2023.
DAVENPORT, Thomas; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus: São Paulo: Publifolha, 1999. 237 p.
DHILLON, Gurpreet. Realizing benefits on an information security program. Business Process Management Journal, Texas, US, v. 10, n. 3, p. 260-261, 2004. Disponível em: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/bpmj.2004.15710caa.002/full/html. Acesso em: 20 abr. 2020.
FERREIRA, Sérgio da Costa. Sistemas de informação em segurança. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional, 2017. 224 p.
FURNELL, Steven; THOMSON, Kerry-Lynn. From culture to disobedience: Recognising the varying user acceptance of IT security. Computer Fraud & Security, Amsterdã, NL, 2. ed., v. 2009, n. 2, p. 5-10, fev. 2009. Disponível em: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S1361372309700193. Acesso em: 12 maio 2023.
HITCHINGS, Jean. Deficiencies of the traditional approach to information security and the requirements for a new methodology. Computers & Security, Amsterdã, NL, v. 14, n. 5, p. 377–383, May 1995. Disponível em: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/016740489597088R Acesso em :20 ago. 2022.
JADERTRIERVEILER, Heron; SELL, Denilson; SANTOS, Neri dos. The benefits and challenges of digital transformation in Industry 4.0. Global. Journal of Management and Business Research: a Administration and Management, Massachusetts, US, v. 19, n. 12, p. 17-40, jan. 2019. Disponível em: https://journalofbusiness.org/index.php/GJMBR/article/view/2926/2827. Acesso em: 30 maio 2023.
MARCIANO, João Luiz Pereira. Segurança da Informação: uma abordagem social. 2006. 212 f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Departamento de Ciência da Informação e Documentação, Universidade de Brasília, Brasília, DF, 2006. Disponível em: https://repositorio.unb.br/handle/10482/1943. Acesso em: 12 ago. 2022.
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos da metodologia científica. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2017. 372 p.
MORESI, Eduardo Amadeu Dutra. Delineando o valor do sistema de informação em uma organização. Ciência da Informação, Brasília, DF, v. 29, n. 1, p. 14-24, jan./abr. 2000. Disponível em: https://revista.ibict.br/ciinf/article/view/895/932. Acesso em: 20 abr. 2023.
PIMENTA, Alexandre Manuel Santanero; QUARESMA, Rui Filipe Cerqueira. A segurança dos sistemas de informação e o comportamento dos usuários. Revista de Gestão da Tecnologia e Sistemas de Informação, São Paulo, v. 13, n. 3, p. 533-552, set/dez. 2016. Disponível em: https://www.scielo.br/j/jistm/a/n6HBtP6htxYkTKKrjt9VsRz/?format=pdf. Acesso em: 15 abr. 2023.
SANTOS, Henrique Machado dos; FLORES, Daniel. Novos rumos da preservação digital: das estratégias aos sistemas informatizados. Biblios: Revista de Bibliotecología y Ciencias de la Información, Peru, PE, n. 70, p. 31-43, 2018. Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/res/download/168300. Acesso em: 20 ago. 2023.
SANTOS, Juliana Cardoso dos Santos; VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Informação, conhecimento e valor da informação. Informação e Informação, Londrina, v. 25, n. 4, p. 574 - 598, out./dez. 2020. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/39991. Acesso em: 12 abr. 2023.
SÊMOLA, Marcos. Gestão da segurança da informação: uma visão executiva. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
SILVA, Jonathas Luiz Carvalho. Informação e valor: inter-relações conceituais e a formação das tipologias valorativas da informação. Transinformação, v. 29, n. 3, set./dez. 2017b. Disponível em: https://www.scielo.br/j/tinf/a/B7RSLGJvC5mSzTtJybJgxvP/abstract/?lang=pt Acesso em: 20 ago. 2022.
SILVA, Margareth da; ROCHA, Cláudia Lacombe. A revisão dos requisitos e metadados do e-ARQ Brasil versão 2.0. Officina: Revista da Associação de Arquivistas de São Paulo, São Paulo, v. 1, n. 2, p. 09-26, 2022. Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/res/download/213649. Acesso em: 15 jul. 2023.
TEIXEIRA, Thiciane Mary Carvalho; VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Inteligência competitiva organizaiconal. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, João Pessoa, PB, v. 8, n. 2, 2015. Disponível em: https://brapci.inf.br/index.php/res/v/151647. Acesso em: 12 maio 2023.
URDANETA, Iraset Páez. Gestión de la inteligencia, aprendizaje tecnológico y modernización del trabajo informacional: retos y oportunidades. Caracas: Instituto de Estudios Del Conocimiento de la Universidad Simón Bolivar, 1992. 253 p.
VALENTIM, Marta Lígia Pomim. Informação e conhecimento em organizações complexas. In: VALENTIM, Marta (org.). Gestão da informação e do conhecimento. São Paulo: Polis: Cultura Acadêmica, 2008. p. 11-25.
VENDRAMINI, Virgínia; ALEIXO, Diana Vilas Boas Souto. A gestão de documentos frente aos requisitos SIGAD. Informações@profissões, Londrina, v. 10, n. 1, p. 142-162, jan./abr. 2021. Disponível em: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/infoprof/article/view/43395/pdf_1. Acesso em: 12 ago. 2023.
Publicado
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2025 Ana Paula Monteiro Almeida Chagas, Telma de Carvalho
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Ao encaminhar textos à InCID: Revista de Ciência da Informação e Documentação, o autor concorda com as prerrogativas do DOAJ para periódicos de acesso aberto adotadas pela revista:
- concessão à revista o direito de primeira publicação sob a Licença Creative Commons Attribution (CC BY 4.0), que permite acessar, imprimir, ler, distribuir, remixar, adaptar e desenvolver outros trabalhos, com reconhecimento da autoria.
- autorização para distribuição não exclusiva da versão do trabalho publicado nesta revista , como a publicação em repositorios institucionais desde que o reconhecimento da autoria e publicação inicial na InCID
- leitores podem ler, fazer download, distribuir, imprimir, linkar o texto completo dos arquivos sem pedir permissão prévia aos autores e/ou editores, desde que respeitado o estabelecido na Licença Creative Commons Attribution (CC BY 4.0).
O trabalho publicado é considerado colaboração e, portanto, o autor não receberá qualquer remuneração para tal, bem como nada lhe será cobrado em troca para a publicação.
Os textos são de responsabilidade de seus autores. Citações e transcrições são permitidas mediante menção às fontes.
