A construção de um CEO influencer em tempos de crise: um estudo de caso sobre a polêmica envolvendo a marca Tânia Bulhões

Autores

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v1i6p%25p

Palavras-chave:

CEO Influencer , gestão de crises, redes sociais

Resumo

O presente artigo observa, a partir de uma metodologia baseada em estudo de caso, o papel do CEO influencer como estratégia de comunicação para humanizar marcas e fortalecer a conexão com o público. A pesquisa investiga a crise da Tânia Bulhões, desencadeada em janeiro de 2025, quando consumidores identificaram que suas louças de luxo estavam disponíveis em marketplaces asiáticos por preços inferiores. Em resposta, a marca inseriu seu CEO, Virgílio Bulhões, no meio digital, reformulando seu perfil pessoal. A construção de um CEO influencer exige autenticidade e presença digital consistente para que sua atuação em crises seja eficaz.

 

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Biografia do Autor

  • Carolina Terra, Universidade de São Paulo

    Universidade de São Paulo, Escola de Comunicações e Artes,
    São Paulo, SP, Brasil, ORCID 0000-0003-4016-3747

  • Emanuelle Salatini, Universidade de São Paulo

    Universidade de São Paulo, Escola de Comunicações e Artes,
    São Paulo, SP, Brasil, ORCID 0009-0002-5131-3333

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Publicado

2025-12-27

Edição

v. 1 n. 6 (2025): 6ª edição - Interfaces da Comunicação

Seção

Artigos Científicos

Licença

Copyright (c) 2025 Interfaces da Comunicação

Creative Commons License

Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

Como Citar

Frazon Terra, C., & Nunes Salatini, E. (2025). A construção de um CEO influencer em tempos de crise: um estudo de caso sobre a polêmica envolvendo a marca Tânia Bulhões. Interfaces Da Comunicação, 1(6). https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v1i6p%p