A construção de um CEO influencer em tempos de crise: um estudo de caso sobre a polêmica envolvendo a marca Tânia Bulhões
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v1i6p1-20Palavras-chave:
CEO Influencer , gestão de crises, redes sociaisResumo
O presente artigo observa, a partir de uma metodologia baseada em estudo de caso, o papel do CEO influencer como estratégia de comunicação para humanizar marcas e fortalecer a conexão com o público. A pesquisa investiga a crise da Tânia Bulhões, desencadeada em janeiro de 2025, quando consumidores identificaram que suas louças de luxo estavam disponíveis em marketplaces asiáticos por preços inferiores. Em resposta, a marca inseriu seu CEO, Virgílio Bulhões, no meio digital, reformulando seu perfil pessoal. A construção de um CEO influencer exige autenticidade e presença digital consistente para que sua atuação em crises seja eficaz.
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