Rituales y narrativas en la organización de la experiencia: una mirada a las organizaciones en la pandemia de COVID-19
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v2i2p25-39Palabras clave:
Comunicación, Rituales, Narrativas, Organizaciones, PandemiaResumen
El tema de este artículo involucra rituales organizacionales. El objetivo es comprender cómo las organizaciones buscaron utilizar rituales y narrativas para organizar la experiencia social durante la pandemia de COVID-19. El objetivo principal es identificar qué prácticas se llevaron a cabo para mantener la cohesión social ante los desafíos impuestos. El método incluye una revisión teórica basada en conceptos de rituales, narrativas y organizaciones de autores clásicos y contemporáneos, además de fuentes de vehículos de comunicación para resaltar hitos de la pandemia. Finalmente, se analizaron documentos de las empresas Itaú, Ambev y Magazine Luiza para identificar las iniciativas rituales adoptadas durante el período. Las consideraciones apuntan a la creación y también la adaptación de ritos organizacionales durante la pandemia de COVID-19, como comités de liderazgo para la toma de decisiones, líneas específicas de comunicación interna y externa, además de conferencias y círculos de conversación sobre salud mental.
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