La construcción de un CEO influencer en tiempos de crisis: Un estudio de caso sobre la controversia en torno a la marca Tânia Bulhões

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v1i6p%25p

Palabras clave:

CEO Influencer , gestão de crises, redes sociais

Resumen

Este artículo analiza, mediante un estudio de caso, el rol del CEO influencer como estrategia de comunicación para humanizar las marcas y fortalecer la conexión con el público. La investigación indaga en la crisis de Tânia Bulhões, que se desencadenó en enero de 2025, cuando los consumidores descubrieron que su vajilla de lujo estaba disponible en los mercados asiáticos a precios más bajos. En respuesta, la marca integró a su CEO, Virgílio Bulhões, en el ámbito digital, renovando su perfil personal. Desarrollar un CEO influyente requiere autenticidad y una presencia digital consistente para garantizar una gestión de crisis eficaz.

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Biografía del autor/a

  • Carolina Terra, Universidad de São Paulo

    Universidad de São Paulo, Facultad de Comunicación y Artes, São Paulo, SP, Brasil
    ORCID 0000-0003-4016-3747

  • Emanuelle Salatini, Universidad de São Paulo

    Universidad de São Paulo, Facultad de Comunicación y Artes, São Paulo, SP, Brasil, ORCID 0009-0002-5131-3333

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Publicado

2025-12-27

Número

Vol. 1 Núm. 6 (2025): 6ª edici´ón - Interfaces da Comunicação

Sección

Artigos Científicos

Licencia

Derechos de autor 2025 Interfaces da Comunicação

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Cómo citar

Frazon Terra, C., & Nunes Salatini, E. (2025). La construcción de un CEO influencer en tiempos de crisis: Un estudio de caso sobre la controversia en torno a la marca Tânia Bulhões. Interfaces Da Comunicação, 1(6). https://doi.org/10.11606/issn.2965-7474.v1i6p%p