Business Process Management Systems technology components analysis
DOI:
https://doi.org/10.4301/S1807-17752007000100005Palavras-chave:
Gestão por Processos, Processo de Negócio, Sistema de Gestão por Processos de Negócios, BPMS, Segmento de SegurosResumo
A tecnologia da informação que corrobora com a implementação da abordagem administrativa da gestão por processos denomina-se Business Process Management System (BPMS). Os principais componentes do framework da solução BPMS são: repositório de definição do processo, repositório de instâncias do processo, gerenciador de transação, framework de conectores, motor do processo e middleware. Neste artigo, são definidos e caracterizados os componentes que constituem o framework da solução tecnológica BPMS, bem como o papel e a importância de cada um destes. O método adotado para abordar estes tópicos foi o estudo de caso, que apresenta e analisa a implementação da solução BPMS em uma empresa de seguros: Chubb do Brasil. No estudo do caso, o processo "Tratar ocorrência de sinistro com resseguro" é descrito e caracterizado, bem como os componentes da solução BPMS adotados e implementados pela Chubb do Brasil para sua gestão.Downloads
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Publicado
2007-01-01
Edição
Seção
nd1427068519
Como Citar
Business Process Management Systems technology components analysis . (2007). Journal of Information Systems and Technology Management, 4(1), 71-94. https://doi.org/10.4301/S1807-17752007000100005