Neither hardware, nor software: peopleware focus according to system thinking paradigm and organizational comunication approach
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-7714.no.2017.122209Keywords:
Peopleware, Information technology, Organizational communication.Abstract
This paper studies the communication processes and the human dimension in an Information Technology team according to systems thinking in Luhmann (2011), emphasizing the interactions as forms of communication. Based in peopleware concept, which approaches four computer professionals’ functions associating them with communication functions. The Operational Manager makes meanings (business rules) (1); technical manager mediates communications between users and software factory (2); Systems Development Analyst (3) and support analyst (4) encode messages. The goal is to interpret communication processes and systemic relations according to the IT teams’ functional roles offering this reading to the Organizational Communication and Information Technology knowledge areas bringing an unusual discussion about human communicational dimension and Thinking Systems.Downloads
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