A investigação da autenticidade na comunicação organizacional

Autores

  • Márcia Maria Garçon Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
  • Mitsuru Higuchi Yanaze Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes. Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139346

Palavras-chave:

Autenticidade. Marca autêntica. Comunicação de marca.

Resumo

Este estudo propõe que a investigação da autenticidade na comunicação organizacional parte da constituição de um conceito que seja teoricamente construído, solidamente definido e adequado às dinâmicas das percepções dos públicos de interesse sobre as marcas organizacionais. A partir da revisão teórica em três disciplinas – filosofia, ciências sociais e teorias da comunicação – e de pesquisa empírica para testar e validar os pressupostos teóricos, propõe-se um conceito que fornece drivers para o avanço das pesquisas e a sua gestão.

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Biografia do Autor

  • Márcia Maria Garçon, Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
    Doutora e mestre em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Especialista em Gestão Estratégica de Marketing e Comunicação pela ECA-USP. Graduada em Jornalismo pela Universidade Estadual Paulista (Unesp). Pesquisadora do Centro de Estudos em Avaliação de Comunicação e Marketing (Ceacom), da ECA-USP
  • Mitsuru Higuchi Yanaze, Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes. Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo
    Doutor em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Mestre em Business Administration pela Michigan State University. Especialista em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Graduado em Publicidade e Propaganda pela ECA-USP. Professor titular do Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da ECA-USP. Coordenador do Centro de Estudos de Avaliação e Mensuração em Comunicação e Marketing (Ceacom) da ECA-USP

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Publicado

2016-12-03

Edição

v. 13 n. 25 (2016): A pesquisa aplicada em relações públicas e em comunicação organizacional

Seção

Pesquisa

Licença

A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

Como Citar

GARÇON, Márcia Maria; YANAZE, Mitsuru Higuchi. A investigação da autenticidade na comunicação organizacional. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 13, n. 25, p. 135–148, 2016. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2016.139346. Disponível em: https://revistas.usp.br/organicom/article/view/139346.. Acesso em: 14 mar. 2025.