Marketing, empowerment and interactivity: the discursive ethos of the Lola Cosmetics brand in virtual ecology

Authors

  • Marcelo Pereira da Silva Federal University of Maranhão image/svg+xml
  • Jéssica de Cássia Rossi Universidade do Sagrado Coração
  • Ana Carolina Trindade Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2018.150222

Keywords:

Organizational communication, Virtual ecology, Empowerment, Lola cosmetics, Discourse analysis

Abstract

The ecology of communication stimulates the multiplicity of voices in the organization-public relationship, broadening the negotiation of interests in relation to the social engagement of brands, such as women’s empowerment. This research analyzed the ethos of Lola Cosmetics on Facebook regarding the releases “Boa Noite, Cinderela” and “Abusa de mim” in 2015. Although the brand provides friendly ways to approach its consumers and publicly assume its mistakes, it is still necessary to (re)think their communicative strategies to minimize conflicts and to reduce the desynchrony between discourse and organizational practice.

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Author Biographies

  • Marcelo Pereira da Silva, Federal University of Maranhão

    Pós-Doutorado em Comunicação pela Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), campus Bauru
    Doutor em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo
    Mestre em Comunicação Midiática pela Unesp, campus Bauru
    Professor permanente do mestrado profissional em Comunicação, do mestrado Interdisciplinar em Cultura e Sociedade e do curso de Relações Públicas da Universidade Federal do Maranhão (UFMA)
    Diretor da Assessoria de Comunicação (Ascom) da UFMA

  • Jéssica de Cássia Rossi, Universidade do Sagrado Coração

    Doutora em Ciências Sociais pela Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), campus Bauru
    Mestre em Comunicação pela Unesp
    Graduada em Relações Públicas pela Unesp
    Professora de Relações Públicas na Universidade do Sagrado Coração (USC)

  • Ana Carolina Trindade, Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho”

    Mestranda em Comunicação pela Universidade Estadual Paulista “Júlio de Mesquita Filho” (Unesp), campus Bauru
    Especialização lato sensu em Linguagem, Cultura e Mídia pela Unesp
    Graduada em Relações Públicas pela Universidade Sagrado Coração (USC)
    Bolsista da Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (Fapesp)
    Membro do Grupo de Pesquisa Comunicação Midiática e Movimentos Sociais (ComMov)

References

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Published

2018-11-29

Issue

Vol. 15 No. 29 (2018): Relações Públicas e Marketing: convergência na era digital

Section

Dossiê

License

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How to Cite

SILVA, Marcelo Pereira da; ROSSI, Jéssica de Cássia; TRINDADE, Ana Carolina. Marketing, empowerment and interactivity: the discursive ethos of the Lola Cosmetics brand in virtual ecology. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 15, n. 29, p. 67–78, 2018. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2018.150222. Disponível em: https://revistas.usp.br/organicom/article/view/150222. Acesso em: 4 mar. 2026.