Crises geradas por influenciadores digitais: propostas para prevenção e gestão de crises
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2021.172213Palavras-chave:
Gestão de crises, Prevenção, Reputação, Influenciadores digitais, OrganizaçõesResumo
A parceria entre marcas e influenciadores digitais já faz parte do planejamento estratégico de comunicação das organizações. Algumas delas, no entanto, podem se tornar um risco para a reputação das empresas, especialmente no ambiente digital. Assim, o objetivo deste artigo é discutir conceitos de gestão de crises e seus impactos no relacionamento com a opinião pública. Além de propor a categoria de crises geradas por influenciadores digitais e apresentar ferramentas de prevenção para essas situações.
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