Gestão da comunicação de crise na sociedade de riscos: desafios e perspectivas na visão de W. Timothy Coombs

Autores

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2026.244893

Palavras-chave:

Comunicação de crise, Crise, Gestão de crise, Riscos

Resumo

A recorrência e a intensificação de eventos climáticos extremos, o uso indevido da inteligência artificial e o aumento da desinformação — combinados com sistemas de alerta e comunicação frágeis ou insuficientes — têm contribuído para aumentar o medo e a desconfiança da sociedade em relação às ações de organizações e governos. Diante desse cenário, convidamos o especialista W. Timothy Coombs para explorar os riscos, desafios e impactos enfrentados pelos profissionais da área, bem como as perspectivas para a gestão da comunicação de crise em uma sociedade marcada pela instabilidade e pela policrise.

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Biografia do Autor

  • Jones Machado, Universidade Federal de Santa Maria

    Doutor e Mestre em Comunicação pela Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Professor no Departamento de Ciências da Comunicação da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM). Coordenador-geral do Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise (OBCC). Pesquisador na área de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, subáreas: gestão de crises, comunicação de risco, comunicação de crise. Autor de Gestão estratégica da comunicação de crise (2020) e organizador de Risco e crise no contexto da comunicação organizacional (2024) e Glossário de crise: uma perspectiva comunicacional (2025). Líder do Grupo de Pesquisa Crise.Com (CNPq/UFSM).

Referências

COOMBS, W. T. Ongoing Crisis Communication: Planning, Managing and Responding. 6. ed. Los Angeles: Sage, 2022.

MACHADO, J.; TERRA, C. F.; PÉRSIGO, P. M.; ATHAYDES, A. S.; SCHEID, D.; ROSSATO, J. F. (org.). Glossário de crise: uma perspectiva comunicacional. Santa Maria: FACOS/UFSM, 2025.

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Publicado

01-04-2026

Edição

(2026) v. 23 n. 50: Risco e Crise: reflexões sobre a gestão da comunicação organizacional na sociedade de riscos

Seção

Entrevista

Licença

Direitos autorais (c) 2026 Jones Machado

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Como Citar

MACHADO, Jones. Gestão da comunicação de crise na sociedade de riscos: desafios e perspectivas na visão de W. Timothy Coombs. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 23, n. 50, p. 213–218, 2026. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2026.244893. Disponível em: https://revistas.usp.br/organicom/article/view/244893. Acesso em: 2 out. 2026.