Propuesta de dos metodologías para el análisis del discurso organizacional

caso gubernamental y corporativo

Autores/as

  • Hilda Gabriela Hernández Flores Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
  • Guillermo Carrera García Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2019.154442

Palabras clave:

Discurso Organizacional, Comunicación Responsable, Análisis del Discurso, Comunicación en Crisis

Resumen

La investigación expone dos metodologías para el análisis del discurso organizacional en situaciones de crisis. Se presentan dos casos: La Secretaría de Marina (Semar) y Frida Sofía, y el caso Cabify-Mara Castilla. El primer caso emplea el análisis de las máximas griceanas para el discurso, y el segundo, contempla la metodología de encuadres de Giddens y Mumby. La intención es comprender el alcance del discurso organizacional en el marco de una comunicación responsable, especialmente en el contexto de una crisis.

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Biografía del autor/a

  • Hilda Gabriela Hernández Flores, Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
    • Doctora en Pedagogía por la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, México.
    • Maestra en Mercadotecnia de Negocios Internacionales y Licenciada en Ciencias de la Comunicación
      por la Universidad de las Américas-Puebla, México.
    • Profesora Investigadora de Tiempo Completo en la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla,
      México.
    • Miembro del Comité Ejecutivo de la AMIC 2019-2021. De la AMIPCO. Candidata al Sistema Nacional
      de Investigadores-Conacyt.
    • Líneas de investigación: Comunicación Responsable y de Crisis; Comunicación, Educación y Nuevas
      Tecnologías. Última publicación: El discurso corporativo mediado por Twitter: comunicación
      responsable en la era de las redes sociales – caso Cabify.
  • Guillermo Carrera García, Benemérita Universidad Autónoma de Puebla
    • Doctor en Ciencias del Lenguaje por la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México.
    • Secretario de Investigación. Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, México. Fundador del Seminario de Estudios Cinematográficos del Instituto de Ciencias Sociales y Humanidades.
    • Líneas de investigación: Análisis del Discurso Crítico, Memoria, Narratología. Última publicación: Construcción de la identidad y la otredad en el bilingüismo náhuatl-español.

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Publicado

2019-09-12

Número

Vol. 16 Núm. 30 (2019): Escuchando Nuestras Voces: Perspectivas Latinoamericanas de Comunicación Organizacional

Sección

Dossiê

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Cómo citar

FLORES, Hilda Gabriela Hernández; GARCÍA, Guillermo Carrera. Propuesta de dos metodologías para el análisis del discurso organizacional: caso gubernamental y corporativo. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 16, n. 30, p. 82–92, 2019. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2019.154442. Disponível em: https://revistas.usp.br/organicom/article/view/154442.. Acesso em: 27 jul. 2024.