Robôs conversacionais (bots): em busca do hibridismo homem-tecnologia na decisão comercial
Resumo
O artigo relata pesquisa em andamento que objetiva investigar como se dá o hibridismo homem-tecnologia em um processo decisório comercial a partir da intervenção de bots conversacionais. Como aporte teórico-metodológico utilizou-se a Teoria Ator-Rede. No campo empírico, adota-se entrevistas semiestruturadas e análise documental. Os resultados parciais indicam um hibridismo em que a influência de humanos e não humanos interfere na rede onde estão inseridos de forma a moldar o comportamento informacional de usuários da informação no processo decisório.
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Referências
Publicado
2021-06-30
Edição
Seção
Pesquisas em andamento
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Como Citar
Andrade, E. A., & Marques, R. M. . (2021). Robôs conversacionais (bots): em busca do hibridismo homem-tecnologia na decisão comercial. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 16(2), 1-11. https://revistas.usp.br/pbcib/article/view/254282
