A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000

Autores

  • Valéria Martin Valls Autor

Palavras-chave:

Gestão da Qualidade, Serviços de Informação, ISO 9000

Resumo

Aborda a implantação da Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base nas normas da série ISO 9000, a partir de ampla revisão de literatura nacional e internacional, desde o início de sua incidência na literatura especializada até os dias atuais. São apresentados e discutidos os principais benefícios, críticas e dificuldades da implantação deste tipo de modelo, traçando um panorama do tema, com o objetivo de apoiar os gestores de Serviços de Informação na sua compreensão e entendimento, contribuindo para a consolidação da Gestão da Qualidade na área de administração de Serviços de Informação. Acesso ao texto completo (PDF)

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Referências

Publicado

2007-01-17

Edição

v. 1 n. 2 (2006)

Seção

Resumos de artigos científicos

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Como Citar

Valls, V. M. (2007). A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 1(2). https://revistas.usp.br/pbcib/article/view/255184