Elementos da Gestão da Informação para implantação da Gestão da Qualidade em bibliotecas

Autores

  • Eduardo Silva Alentejo Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. Autor

Resumo

O tema qualidade em bibliotecas é analisado sob os elementos em Gestão da Informação: planejamento estratégico e cultura organizacional. Discute sua importância no plano do sistema de gestão da qualidade da NBR ISO 9001:2000 com base na revisão de literatura e na descrição dos relatos de experiência nas bibliotecas Ministro Victor Nunes Leal do Supremo Tribunal Federal e da Petrobras durante o processo de certificação ISO de qualidade. Esse estudo questiona como esses elementos de gestão contribuem à implantação da qualidade em bibliotecas com base nos requisitos da norma? E ainda, como as bibliotecas do STF e da Petrobras empregaram esses elementos de gestão durante o processo de certificação de qualidade de modo a torná-lo exeqüível? Mediante pesquisa qualitativa, os resultados de revisão de literatura contemplam a relação entre Gestão da Informação e Gestão pela Qualidade, os fundamentos da Gestão pela Qualidade e sua aplicação às bibliotecas considerando os componentes planejamento estratégico e cultura organizacional. Desse modo, procurou-se identificar a relação entre as teorias analisadas com as atividades empreendidas pelas bibliotecas do STF e da Petrobras durante o processo de certificação de qualidade. Palavras-chave: Gestão da Informação. Gestão pela Qualidade em bibliotecas. Planejamento Estratégico. Cultura Organizacional. Link para o texto completo (PDF) http://www.seer.furg.br/biblos/article/view/1981/2210

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Biografia do Autor

  • Eduardo Silva Alentejo, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro.
    Professor no curso de Biblioteconomia da Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro – UNIRIO. Doutorando em Ciências da Informação Universidade de Brasília, UNB, Brasil.

Referências

Publicado

2013-12-26

Edição

v. 8 n. 1 (2013)

Seção

Resumos de artigos científicos

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Como Citar

Alentejo, E. S. (2013). Elementos da Gestão da Informação para implantação da Gestão da Qualidade em bibliotecas. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 8(1). https://revistas.usp.br/pbcib/article/view/255972