Robôs conversacionais (bots): em busca do hibridismo homem-tecnologia na decisão comercial
Abstract
The article presents a research in progress that aims to investigate how human-technology hybridism occurs in a commercial decision-making process based on the intervention of conversational bots. As a theoretical-methodological framework, the Actor-Network Theory was used. In the empirical field, semi-structured interviews and documental analysis are adopted. The partial results indicate a hybridism in which the influence of humans and non-humans interferes in the network where they are inserted, shaping the informational behavior of information users in the decision-making process.
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