Quanto mais difícil, melhor? Proposição de um esquema teórico do esforço do consumidor, riscos percebidos e satisfação com o processo de compra pela Internet. INMR, rev. adm. inov. 2006;2(2):33-48. Acessado maio 2, 2024. https://revistas.usp.br/rai/article/view/79046