“Quanto Mais difícil, Melhor? Proposição De Um Esquema teórico Do esforço Do Consumidor, Riscos Percebidos E satisfação Com O Processo De Compra Pela Internet”. INMR - Innovation & Management Review 2, no. 2 (setembro 6, 2006): 33–48. Acessado maio 2, 2024. https://revistas.usp.br/rai/article/view/79046.