EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL EN INCUBADORAS DE EMPRESAS POR MEDIO DE LA METODOLOGÍA MCDA-C: LA EXPERIENCIA DEL MIDI TECNOLÓGICO

Resumen

El ambiente en donde las incubadoras de empresas están insertas exige un modelo de gestión que sea sensible a las expectativas existentes entre los agentes involucrados en el proceso de incubación, y que considere las peculiaridades de cada organización, con el objetivo de apoyar su proceso decisorio. Así, este estudio, de carácter exploratorio, tiene como objetivo construir un modelo multicriterio de evaluación del desempeño del MIDI tecnológico, por medio de la metodología MCDA-C, permitiendo la evaluación y la administración de las inversiones realizadas, siendo analizado el perfil de desempeño del 2? semestre/2007 y del 1? semestre/2008. Basado en el modelo construido, se identificaron los 43 criterios que componen el modelo de evaluación del desempeño de la incubadora; la evolución del desempeño de 56 para 66 puntos, en los períodos investigados; y el área de preocupación capital humano como la que demanda mayor atención por parte de la coordinadora del MIDI. Los resultados evidenciaron que la metodología multicriterio se mostró robusta al propiciar conocimiento con relación a la construcción de modelos de evaluación que consideran la relación incubadora-incubada y al ofrecer un instrumento para gestionar las inversiones del MIDI, posibilitando: la concentración de esfuerzos en acciones que proporcionen, efectivamente, mejorías en el desempeño, y el perfeccionamiento del proceso de incubación.