Capital intelectual en fusiones y adquisiciones: un estudio de caso en una institución financiera de clase mundial
DOI:
https://doi.org/10.1016/j.rausp.2017.05.007Palabras clave:
Estrategias corporativas, Fusiones y adquisiciones, Capital intelectual, Gestión del conocimiento, Creación de valourResumen
El objetivo en este estudio es analizar las implicaciones de la fusión entre los bancos Itaú y Unibanco en el capital intelectual (CI) del Banco Itaú Unibanco S/A. Se utiliza la metodología de estudio cualitativo y cuantitativo, en un enfoque descriptivo, con base en entrevistas (formales e informales) y cuestionarios realizados a 225 ejecutivos de alto nivel (directores, superintendentes, gerentes regionales y gerentes generales comerciales) procedentes de estos dos bancos. Además, la observación directa y el análisis de documentos enriquecen el estudio. Los resultados indican que después de la fusión: (i) se observa mejora en todos los indicadores analizados en cuanto a los elementos constitutivos del CI (capital humano, capital estructural y capital relacional); (ii) el banco Itaú Unibanco S/A ha logrado crear, desarrollar y adquirir conocimientos y know-how; y (iii) que estos factores influyen en el CI del banco y promueven mejoras en procesos, sistemas, tecnología, marcas, productos y sobre todo en las personas, en la imagen corporativa y en las relaciones comerciales con el mercado, lo que lo ayuda a alcanzar resultados financieros significativos.Descargas
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Publicado
2017-09-01
Número
Sección
Finanças & Contabilidade
Cómo citar
Capital intelectual en fusiones y adquisiciones: un estudio de caso en una institución financiera de clase mundial. (2017). Revista De Administração, 52(3), 268-284. https://doi.org/10.1016/j.rausp.2017.05.007