Incluyendo el factor social en el modelo de aceptación tecnológica para estructuras convergentes

Resumen

En la construcción de preferencias de productos tecnológicos, los consumidores han incorporado cada vez más el uso de las nuevas tecnologías en sus vidas. En este artículo se observa cómo productos multifunción o con integraciones han despertado acentuadamente el interés del mercado con la inclusión de un comportamiento hedónico/social en el momento de decidirse por un producto actualizado, en que se toma como justificación su uso utilitario. Se evalúan factores de integración tecnológica, comportamiento hedónico y utilitario, además de la evaluación del momento en que el producto se convierte en hedónico y utilitario simultáneamente (utilidad social). Como tecnología evaluada, se utilizaron los nuevos aparatos celulares con diferentes servicios integrados como internet, wireless, música, video y cámara digital, aplicando el modelo de aceptación de la tecnología (TAM), que existe desde 1986, y proponiendo la inclusión del factor social como decisión de aceptabilidad (comportamiento), con base no en la sustitución de valores, sino en su inclusión por los servicios adicionales.