Estructuración de redes sociales virtuales en organizaciones: un estudio de caso

Resumen

El uso de redes sociales virtuales resulta en cambios en las interacciones y en la comunicación entre personas y grupos. Como en los estudios, en general, se ha dado menos énfasis a la adopción y el uso de dichas redes en las organizaciones, el objetivo en este trabajo es comprender el proceso de estructuración de las redes sociales virtuales en organizaciones, con base en la teoría de la estructuración. Se analizó ese proceso en una organización universitaria en consolidación y se adoptaron el estudio de caso como metodología y la observación participante como técnica principal de recopilación de datos. Fue posible observar que las redes representaron un importante vector de formación de identidad y construcción de significados para los participantes y para la propia organización. Con base en los objetivos de los participantes en las redes, en sus interacciones se crearon y recrearon estructuras y se cambiaron papeles, reglas y el uso de recursos (tecnológicos y otros). Como conclusión, se resaltan los principales elementos de una red social virtual y su uso en las organizaciones y se ofrecen orientaciones para nuevos estudios.