O absenteísmo dos pacientes em consultas ambulatoriais: revisão integrativa da literatura

Autores

  • Simone Cristina Paixão Dias Baptista Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Faculdade de Medicina de Botucatu, Departamento de Enfermagem, Botucatu, SP, Brasil. http://orcid.org/0000-0002-8578-7361
  • Carmen Maria Casquel Monti Juliani Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Faculdade de Medicina de Botucatu, Departamento de Enfermagem, Botucatu, SP, Brasil. http://orcid.org/0000-0002-3734-2317
  • Stella Godoy Silva e Lima Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Faculdade de Medicina de Botucatu, Botucatu, SP, Brasil. http://orcid.org/0000-0002-7468-6020
  • Luana Bassetto Martin Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Faculdade de Medicina de Botucatu, Hospital das Clínicas, Botucatu, SP, Brasil. http://orcid.org/0000-0002-8148-307X
  • Karen Aline Batista da Silva Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Faculdade de Medicina de Botucatu, Hospital das Clínicas, Botucatu, SP, Brasil. http://orcid.org/0000-0002-8643-5333
  • Marina Ramos Cirne Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho, Faculdade de Medicina de Botucatu, Hospital das Clínicas, Botucatu, SP, Brasil. http://orcid.org/0000-0003-3029-1964

DOI:

https://doi.org/10.1590/1980-220X-REEUSP-2020-0380

Palavras-chave:

Pacientes, Absenteísmo, Assistência Ambulatorial, Recursos em Saúde, Pesquisa em Administração de Enfermagem, Revisão

Resumo

Objetivo: Identificar e analisar a produção de conhecimento na literatura nacional e internacional sobre o absenteísmo dos pacientes nas consultas médicas agendadas. Método: Revisão Integrativa da literatura nas bases de dados PubMed, Embase, Scopus, Web of Science, CINAHL, Medline, LILACS, Biblioteca Virtual em Saúde da Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo e Índice Bibliográfico Espanhol em Ciências da Saúde, acessadas pelo Portal da Biblioteca Virtual de Saúde, com base na questão norteadora. Resultados: Foram encontrados 767 artigos e selecionados nove. O esquecimento predominou entre os motivos de ausência. Outros achados em relação ao custo para o serviço de saúde e estratégias para resolução do problema são apontados. Conclusão: Evidenciam-se, como focos dos estudos, a preocupação com a qualidade do atendimento, aumento das filas e alta demanda, bem como o custo dos pacientes ausentes. Apesar da relevância do tema para organização dos serviços de saúde, a literatura ainda é escassa.

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Publicado

2021-08-20

Edição

v. 55 (2021)

Seção

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Licença

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Como Citar

Baptista, S. C. P. D., Monti Juliani, C. M. C., Lima, S. G. S. e, Martin, L. B., Silva, K. A. B. da, & Cirne, M. R. (2021). O absenteísmo dos pacientes em consultas ambulatoriais: revisão integrativa da literatura. Revista Da Escola De Enfermagem Da USP, 55, e20200380. https://doi.org/10.1590/1980-220X-REEUSP-2020-0380