Comunicação oral com pacientes hematológicos: comportamentos facilitadores e bloqueadores

Autores

  • Emília Campos de Carvalho Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto
  • Maria Márcia Bachion Universidade Federal de Goiás; Faculdade de Enfermagem e Nutrição
  • Maria Rita Braga Universidade de São Paulo; Escola de Enfermagem de Ribeirão Preto

DOI:

https://doi.org/10.1590/S0080-62341997000100005

Palavras-chave:

Comunicação, Enfermagem, Relações enfermeira-paciente

Resumo

Neste estudo descritivo, adotamos o modelo de FORREST (1983) para categorização das emissões orais dos elementos da equipe de enfermagem ao prestarem assistência a pacientes hematológicos com alterações oncológicas. Buscando identificar a freqüência das categorias facilitadoras(F) e bloqueadoras(B) da comunicação, bem como de suas subcategorias, observamos, com o registro em vídeo, as interações entre 8 pacientes e 14 membros da equipe de Enfermagem de um Hospital Escola da cidade de Ribeirão Preto-SP. Registramos 8822 categorias sendo 56,9% facilitadoras(F). Dentre estas as mais freqüentes foram: dando informações (50,3%) clarificando (28,0%) e reconhecendo presença (11,2%). Das bloqueadoras(B), as mais frequentes foram: questões fechadas (64,6%), aconselhamento (13,9%) e aprovando ou concordando (10%). As demais subcategorias (F e B) obtiveram freqüências inferiores a 4,5%. Sugerimos maior emprego das outras categorias facilitadoras e, em situações especiais, o uso de questões fechadas. Acreditamos ser fundamental para o aprofundamento da relação equipe de enfermagem-pacientes a redução da subcategoria aconselhamento e aprovações da forma como vêm sendo empregados.

Downloads

Os dados de download ainda não estão disponíveis.

Downloads

Publicado

1997-04-01

Edição

Seção

Artigos Originais

Como Citar

Carvalho, E. C. de, Bachion, M. M., & Braga, M. R. (1997). Comunicação oral com pacientes hematológicos: comportamentos facilitadores e bloqueadores . Revista Da Escola De Enfermagem Da USP, 31(1), 68-79. https://doi.org/10.1590/S0080-62341997000100005