GESTIÓN DEL COMPORTAMIENTO DE LAS ORGANIZACIONES Y GESTIÓN DE PERSONAS: UN ESTUDIO DE OBSERVACIÓN

Resumen

Este trabajo retrata un análisis de la gestión del comportamiento de las organizaciones, por medio de laobservación de un grupo del nivel estratégico de una organización multinacional del sector industrialpetroquímico, ubicada en Candeias – BA, dedicado al  propósito de sistematizarse como un grupo gestor delcomportamiento, con la finalidad de facilitar mudanzas de conducta y de actitud en esa entidad. Se buscóresponder a la cuestión de cómo la gestión del comportamiento de las organizaciones puede contribuir paramejorar las prácticas de gestión de personas en esa institución, en consonancia con el objetivo general deanalizar la gestión del comportamiento de esa organización. La fundamentación teórica, con sus marcosprincipales − Dutra, 2002; Casado, 2007; Lacombe & Chu, 2008; Mascarenha, 2008; Lengnick-Hall, M. L.;Lengnick-Hall, C. A.; Andrad & Drake, 2009; Albuquerque y Leite, 2009−, contextualizó, de modo sucinto,los elementos de la gestión del comportamiento de las organizaciones, identificando, basándose en el grupo,las actitudes y los valores que los nortean. El estudio se caracteriza como cualitativo de seguimiento,basado en observación participante, directa y de comportamiento, en el ambiente natural de discusiones ensiete reuniones de negocio. La discusión del grupo en foco, en cuatro sesiones secuenciales, sirvió de auxilioal análisis de los datos obtenidos con las observaciones. Se utilizó el método de exploración del contenido,tomándose como base trechos de las discusiones observadas y registradas en las reuniones de negocios y enel grupo en foco, en sus aspectos de comportamiento emergentes durante esas discusiones. Los resultadosindican que, en esa organización, la base de la gestión del comportamiento para la mejoría de las prácticasde gestión de personas es la confianza, aliada a la claridad de que el deseo de sus miembros es el de serproductivos, y, su necesidad, la de ser reconocidos.