O PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO DA EMPRESA DE SOFTWARE TOTVS SOB A ÓTICA DA ABORDAGEM COMPORTAMENTAL

Resumo

Mudanças globais têm levado as empresas à internacionalização crescente de suas estratégias. Nesse sentido, o objetivo central deste trabalho é analisar, à luz das teorias da abordagem comportamental, o processo de internacionalização da empresa brasileira TOTVS, que atua no setor de software. A fim de melhor sustentar a análise proposta, as três teorias que integram a abordagem comportamental são utilizadas: Modelo de Uppsala, networks e empreendedorismo internacional. Logo, este trabalho caracteriza-se pelo viés qualitativo, e foi realizado por meio de um estudo de caso único que responde a cinco questões básicas do processo de internacionalização, de acordo com a estrutura teórica de Carneiro e Dib (2007): por que, o que, quando, onde e como as empresas internacionalizam suas atividades. Os resultados mostram que os movimentos de internacionalização realizados pela TOTVS combinam, em vários momentos, os pressupostos das teorias da abordagem comportamental, praticando ora o gradualismo preconizado originalmente pelo Modelo de Uppsala, ora o comportamento inovador, proativo e arriscado difundido mais recentemente pelo empreendedorismo internacional.