Percepção dos usuários sobre os atributos de uma inovação

Resumen

A reorganização de processos internos configura-se como uma das alternativas encontradas pelas empresas para suprir suas necessidades de redução de custos e otimização de seus recursos internos. Nesse contexto, a área de tecnologia da informação representa um setor de auxílio na busca de soluções e na identificação de oportunidades de inovação e de desenvolvimento. Por outro lado, é necessário que os funcionários da organização reconheçam eventuais inovações como benéficas em seus atributos, para que, de fato, as adotem. O propósito deste estudo consiste em verificar e analisar como se deu a implementação de uma ferramenta tecnológica de TI, chamada de Sistema de Frota, e como os usuários a interpretam. Utilizou-se da abordagem mista de pesquisa, conciliando-se métodos qualitativos e quantitativos. Por essa razão, a investigação contou com fases de natureza exploratória, a fim de se obter maior familiaridade com o fenômeno investigado, e descritiva, com o objetivo de analisar a relação entre as variáveis observadas. Observou-se que a inovação foi implantada de forma gradual, que os usuários percebem como presente a maioria dos atributos referenciados na literatura e que há uma diferença estatística entre os grupos de usuários por tempo de cargo para os atributos Vantagem Relativa e Resultado de Uso.