Control de gestión en organizaciones hospitalarias

Resumen

Cuando se trata de la calidad en servicios de salud, el control de gestión en hospitales es uno de los factores fundamentales para la eficiencia de una organización hospitalaria. En ese sentido, se verifica la necesidad de que los gestores hospitalarios efectúen evaluaciones del desempeño organizacional, con el fin de medir la eficiencia de la gestión. Este trabajo presenta una revisión de dos alternativas que permiten medir el control de la gestión en organizaciones hospitalarias: el proceso de evaluación para Acreditación Hospitalaria y el monitoreo de indicadores definidos por el Programa de Fortalecimiento y Mejoría de la Calidad de los Hospitales del Sistema Único de Salud del Estado de Minas Gerais, Brasil (Pro-Hosp.). Con el objetivo de analizar si se presentan informaciones que permiten evaluar el desempeño de gestión en los hospitales brasileños, se realizaron estudios de caso en tres hospitales del Estado de Minas Gerais, siendo uno de ellos de naturaleza filantrópica, otro privado y el tercero un hospital universitario. Por medio del análisis de variables y de criterios de gestión basados en las definiciones del Pro-Hosp (MINAS GERAIS, 2007) y de Lima et al. (2004), se concluye que en relación a las variables analizadas, los hospitales examinados son incipientes.