Alineamiento entre tecnología de la información y negocios: el caso de una cooperativa médica en Paraná

Resumen

El objetivo de este estudio, de naturaleza exploratoria, es evaluar el grado de alineamiento entre TI y negocios en una organización del sector de gestión de salud, y percibir cual es el papel de la TI en este contexto. Para evaluar el grado de alineamiento entre las estrategias de TI y de negocios, fueron utilizados instrumentos desarrollados por otros investigadores, especialmente por Audy y Brodbeck (2003). Quedó constatado, después del análisis de documentos y de las entrevistas con ejecutivos de la organización, que la organización estudiada realiza significativo esfuerzo para alinear sus estrategias de TI a las estrategias del negocio, considerándose que, de los trece elementos de alineamiento evaluados, ocho fueron clasificados como presentes en nivel elevado. Se observó que la TI es percibida por la organización a partir de la perspectiva clásica de la visión jerárquica de planeamiento estratégico, en que el negocio es el orientador de las estrategias y la TI es considerada un soporte para las estrategias del negocio. Esta constatación discurrió del hecho del planeamiento de la TI ocurrir siempre después del planeamiento del negocio, sin que sean evaluadas en este planeamiento las necesidades de recursos de TI ni las oportunidades por esta generadas. También quedó comprobada una función que pone en práctica la estrategia y permite su realización