Examen de la confianza interpersonal basada en el afecto

Resumen

La confianza ha sido ampliamente abordada en diversas disciplinas, como la Sociología, la Sicología, la Economía y el Marketing. Entretanto, después de examinar el estado del arte de ese abordaje, todavía se vislumbran lagunas en el conocimiento de la confianza. Uno de esos hiatos se refiere a las bases afectivas de la confianza, ampliamente ignoradas por los investigadores que, la mayor parte de las veces, consideran apenas las bases cognitivas. Buscando llenar esa laguna, el objetivo principal de este ensayo teórico es investigar la confianza interpersonal basada en el afecto, incluyendo en esta investigación, apoyada en la literatura existente sobre el tema, su definición clara y precisa, sus bases (como es construida), en cuáles situaciones seria más relevante y, finalmente, su influencia en las intenciones de lealtad. En este estudio se propone que la confianza interpersonal basada en el afecto sea explicada por la teoría del cuidado humano proveniente de la medicina y de la enfermería, que explora la necesidad de percepción por el paciente de cuidado, atención e interés por parte del prestador de servicio. A lo largo del ensayo son elaboradas propuestas de investigación y, al final, son hechas consideraciones y son sugeridos futuros caminos de investigación.