Fatores críticos de sucesso da franquia - uma análise sob a óptica de ex-franqueados no município de São Paulo

Autores

  • Geraldo Luciano Toledo Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade; Departamento de Administração
  • Cristina Proença Universidade de São Paulo; Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade; Departamento de Administração

DOI:

https://doi.org/10.5700/issn.2177-8736.rege.2005.36509

Palavras-chave:

São Paulo, franchising, franquia, sistema, franqueado, franqueador, taxa de mortalidade, comercialização de franquias, administração da rede, sucesso, fracasso

Resumo

O presente artigo busca trazer uma contribuição ao estudo do sistema de franquias no Brasil a partir da investigação do relacionamento Franqueador/Franqueado, sob a óptica de ex-franqueados. A revisão bibliográfica que fundamenta o estudo apresenta uma discussão analítica sobre os principais aspectos que interferem no sucesso de uma unidade franqueada. Na condução da pesquisa empírica, de caráter predominantemente exploratório, foram entrevistados ex-franqueados de diferentes ramos de atividade. O trabalho conclui com a apresentação dos fatores que mais comumente conduzem à insatisfação dos franqueados e ao conseqüente desligamento de suas redes.

Downloads

Os dados de download ainda não estão disponíveis.

Downloads

Publicado

2005-03-01

Edição

v. 12 n. 1 (2005)

Seção

Marketing

Como Citar

Fatores críticos de sucesso da franquia - uma análise sob a óptica de ex-franqueados no município de São Paulo . (2005). REGE Revista De Gestão, 12(1), 43-53. https://doi.org/10.5700/issn.2177-8736.rege.2005.36509