Conectando recursos humanos e estratégia: em busca de indicadores de resultados na gestão de pessoas

Resumo

Este artigo é resultado de um estudo longitudinal realizado em uma empresa de biotecnologia, que pretendeu levantar, dentre outras coisas, as alterações ocorridas na função RH face às exigências decorrentes das transformações verificadas no ambiente de negócios, que requereram maior contribuição da área para os resultados empresariais. Como conseqüência dessas alterações, buscou-se apurar também a necessidade de estabelecer novo modelo de indicadores de desempenho capazes de demonstrar a importância e a contribuição da função RH para o negócio da empresa e para o desenvolvimento e satisfação dos funcionários. Os dados iniciais da pesquisa apontam para a constatação de que a função RH, quando alinhada às estratégias de negócio, inclui-se como parte relevante na cadeia de valor e pode postular sua inserção entre as atividades empresariais cujos processos podem ser mensurados de forma direta ou indireta. Ao mesmo tempo, os dados indicam a dificuldade dos gestores de linha de incorporarem a gestão de pessoas como parte indelegável de sua função.