Análise do PCP pelas lentes da complexidade

Resumo

Este artigo apresenta uma análise do sistema de Planejamento e Controle da Produção (PCP) de uma empresa agroindustrial avícola, pelas lentes da teoria da complexidade. O método adotado buscou verificar como as atividades de planejamento estratégico da produção, planejamento da produção, programação e controle são realizadas em um ambiente complexo. Trata-se de um estudo de caso de caráter qualitativo, que fez uso das técnicas de coleta de dados, entrevista e observação. A análise inovadora adotada permitiu o vislumbre de um processo no qual ocorrem interações, adaptações, aprendizado e coevolução. Foi possível evidenciar que, via de regra, são adotadas ações de single loop e feedback negativo, o que indica o emprego, majoritariamente, de um receituário linear e seqüencial. Ademais, autonomia, auto-organização, double loop e feedbacks positivos foram manifestados tão-somente em situações peculiares.