O desafio da adoção do e-learning pelos colaboradores de uma empresa de telecomunicações

Resumen

O e-learning é uma das estratégias disponíveis para responder às necessidades de desenvolvimento das pessoas na empresa, e a efetivação de seus benefícios depende do grau de adoção dessa prática pelos colaboradores. Tendo em vista esse desafio, este estudo visa analisar os fatores que influenciam a adoção individual do e-learning por colaboradores da organização, utilizando como base o Modelo TAM - Technology Acceptance Model, proposto por DAVIS et al. (1989). Após a condução de uma pesquisa bibliográfica sobre Adoção de Tecnologias e Implementação do e-learning, a pesquisa empírica foi realizada em uma empresa do setor de telecomunicações, mediante a abordagem de triangulação para análise dos dados obtidos a partir das 312 respostas válidas do questionário, cinco entrevistas e análise dos documentos da empresa. Os resultados indicam os fatores que influenciam a Intenção de Uso e o Comportamento de Uso do e-learning, com destaque para o fator Ambiente Propício à Aprendizagem, único a influenciar ambos positivamente. Dentre as contribuições do estudo, destacam-se a aplicação do Modelo TAM à adoção do e-learning na empresa e a inclusão de variáveis relacionadas ao ambiente organizacional.