El Potencial de Gamificación para Aumentar la Competitividad de Destinos Turísticos: revisión de la literatura basada en Scopus

Resumen

La gamificación se acercó con el propósito de generar participación, la lealtad y sobre todo proporcionar una experiencia notable para los turistas y visitantes. La vista de esto, los destinos turísticos se han vuelto más sensibles a las oportunidades para crear nuevos servicios y productos en la industria gamificados turismo. En este escenario, este artículo tiene como objetivo analizar los estudios científicos (teóricos y empíricos sobre gamificación) aplicado en el turismo con el fin de identificar elementos de apoyo al potencial de gamificación para generar competitividad en los destinos turísticos. Para lograr el objetivo, que se llevaron a cabo investigaciones en una base de datos electrónica especializada, Scopus, de llegar al final de la investigación un total de once trabajos científicos indicados como significativos para el enfoque de este estudio. Por lo tanto, esta revisión sistemática de la literatura permitió a las siguientes conclusiones: (1) la identificación de las tendencias en la literatura sobre gamificación en el turismo; (2) autores y publicaciones que se destacan en este ámbito; (3) los objetivos, contextos y enfoques de gamificación en el sector; (4) el potencial de gamificación para la competitividad y, por último, (5) apunta hacia arriba los enfoques metodológicos adoptados en los estudios analizados. También permite realizar una síntesis de los conocimientos sobre el tema, dando la oportunidad de conocer lo que ya se sabe sobre el tema y lo que necesita saber, y señalar direcciones para futuras investigaciones y algunas limitaciones de la investigación en esta área.