Strategies formulation in tourism: a study in municipal state agencies in the State of São Paulo

Authors

  • Benny Kramer Costa Universidade de São Paulo; Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo
  • João Maurício Gama Boaventura Fundação Escola Comércio Álvares
  • Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto University of São Paulo image/svg+xml

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.1984-4867.v21i1p110-129

Keywords:

strategies formulation, strategy in tourism, tourist destinations.

Abstract

The goal of this study is to investigate the strategy formulation in Municipal Tourist Agencies, specifically in the State of São Paulo. This is a qualitative research using multi-cases. The object of study was composed by the municipalities tourist agencies of Santos, Guarujá, Praia Grande, São Caetano do Sul, Rio Grande da Serra and Guarulhos. The data collection was provided by semi-structured interviews. The founding showed that agencies develop a logic process of strategy formulation, with informal characteristics in early stages, and it seeks looking to attend the interest of consumers and other stakeholders. The whole process of strategy formulation is influenced by several stakeholders. The difficulties observed in the process were the lack of collective mobilization, conflicts of interests, and a lack of resources.

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Author Biographies

  • Benny Kramer Costa, Universidade de São Paulo; Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo
    Professor do Programa de Mestrado e Doutorado em Administração da Universidade Nove de Julho (PMDAUNINOVE) e do Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo da Universidade de São Paulo (USP).
  • João Maurício Gama Boaventura, Fundação Escola Comércio Álvares
    Doutor em Administração de Empresas pela Universidade de São Paulo, Professor e Coordenador do Programa de Mestrado Profissional em Administração da Fundação Instituto de Administração - FIA. Professor da FEAUSP, do Programa de Mestrado em Administração da Universidade Paulista - UNIP e da Fundação Escola Comércio Álvares – FECAP.
  • Leilianne Michelle Trindade da Silva Barreto, University of São Paulo
    Doutoranda em Administração pela Universidade de São Paulo – USP; Mestre em Administração e Bacharel em Turismo pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte – UFRN.

References

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Published

2010-04-01

Issue

Vol. 21 No. 1 (2010)

Section

Articles

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How to Cite

COSTA, Benny Kramer; BOAVENTURA, João Maurício Gama; BARRETO, Leilianne Michelle Trindade da Silva. Strategies formulation in tourism: a study in municipal state agencies in the State of São Paulo. Revista Turismo em Análise, São Paulo, Brasil, v. 21, n. 1, p. 110–129, 2010. DOI: 10.11606/issn.1984-4867.v21i1p110-129. Disponível em: https://revistas.usp.br/rta/article/view/14208. Acesso em: 3 mar. 2026.