Implicações dos processos de trabalho em saúde na oferta do cuidado humanizado: revisão integrativa da literatura
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-6149.v34i1-3e222238Palavras-chave:
Humanização da assistência, Condições de trabalho, Processos de trabalho em saúdeResumo
Introdução: A humanização, enquanto perspectiva transversal às práticas em saúde, propõe que gestores, trabalhadores e usuários dos serviços possam reconstruir de forma compartilhada e coletiva modos de gerir e de cuidar. Objetivo: Compreender as implicações dos processos de trabalho em saúde na oferta do cuidado humanizado no contexto do Sistema Único de Saúde - SUS. Metodologia: Revisão integrativa da literatura, realizada em junho de 2023. Resultados: A amostragem foi composta por 18 artigos. Qualitativamente, os dados foram organizados em duas categorias: 1) concepção da humanização; e 2) implicação dos processos de trabalho em saúde na oferta do cuidado humanizado no contexto do SUS. Ambiência, gestão participativa, indissociabilidade entre gestão e atenção influenciam a conformação dos processos de trabalho. Aspectos como precariedade das condições laborais, fragmentação do trabalho e gestão de serviços mecanicista e hierárquica são desfavoráveis à humanização do cuidado. Conclusões: Compreende-se que condições materiais, ambientais e a organização do trabalho determinam processos de trabalho que, por sua vez, influenciam a concretização da humanização. As práticas gerencialistas, crescentes nos serviços públicos de saúde, evidenciam a lógica privatizante e intensificam a precarização dos contratos e vínculos dos trabalhadores, aspectos incongruentes aos princípios e diretrizes do SUS e da humanização do cuidado.
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