Relaciones Públicas y capital relacional: fundamentos teóricos y supuestos para un modelo de medición
DOI:
https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2023.209821Palabras clave:
Relaciones públicas, Relación, Capital relacional, Medición, Generación de valorResumen
La revisión bibliográfica sobre gestión de relaciones y medición de resultados apunta a la necesidad de reflexionar sobre la contribución de las Relaciones Públicas a la generación de valor a través de la gestión del capital relacional. Con ese propósito, este artículo busca señalar las bases teóricas y los supuestos para proponer un modelo de evaluación y medición de procesos y resultados de la gestión de relaciones en la comunicación organizacional y las relaciones públicas.
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