Communication dynamics within organizations: interrelationship between formal and informal communication

Authors

  • Ivone de Lourdes Oliveira Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
  • Terezinha Gislene Rodrigues Alencar Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2013.139204

Keywords:

Organization. Formal communication. Informal communication. Within the organization. Interlocutors. Interdependence.

Abstract

Our analysis focuses on the relationship between formal and informal communication, taking as reference the empirical research developed by one of the authors in the Social Communication Post-graduation Program at PUC-Minas, with emphasis on interactional processes in organizational context. The field research was carried out from June to August 2013 in two public companies related to the research. The purpose was to investigate the processes of interaction between the organizations and their employees. This article questions the distinction between formal and informal communication when developing communication strategies, and shows the interdependence between the two interactive processes within the organizations.

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Author Biographies

  • Ivone de Lourdes Oliveira, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
    Pós-doutora em Comunicação Organizacional pela Université de Toulouse III, França. Professora do Programa de Pós-graduação em Comunicação Social da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-Minas). Vice-coordenadora do GT “Comunicação em contextos organizacionais”, da Compós.
  • Terezinha Gislene Rodrigues Alencar, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais
    Mestranda em Comunicação Social no Programa de Pós-graduação da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais (PUC-Minas). Especialista em Comunicação Estratégica nas Organizações pela PUC-Minas. Graduada em Comunicação Social – Jornalismo pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG). Jornalista da Embrapa Tabuleiros Costeiros, de Aracaju (SE).

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Published

2013-12-28

Issue

Vol. 10 No. 19 (2013): Comunicação Interna, Processos e as Interações nas Organizações

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Pesquisa

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A submissão implica a cessão de direitos da primeira publicação à revista Organicom, sem pagamento. Os autores podem estabelecer por separado acordos adicionais para a distribuição não exclusiva de versão da obra publicada na revista (como colocar em um repositório institucional ou publicar um livro), com o devido reconhecimento de sua publicação inicial na revista Organicom.

How to Cite

OLIVEIRA, Ivone de Lourdes; ALENCAR, Terezinha Gislene Rodrigues. Communication dynamics within organizations: interrelationship between formal and informal communication. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 10, n. 19, p. 199–209, 2013. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2013.139204. Disponível em: https://revistas.usp.br/organicom/article/view/139204.. Acesso em: 3 jul. 2024.