Estrategias creativo-inovadoras de comunicación institucional de empresas en medios digitales: casos Itaú, O Boticário y Cacau Show

Autores/as

  • Felipe Chibás Ortiz Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
  • Melanie Cipolla

DOI:

https://doi.org/10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139285

Palabras clave:

Redes sociales. Innovación. Creatividad. Comunicación integrada. Gestión de la comunicación.

Resumen

Este artículo aborda de manera preliminar las estrategias creativas e innovadoras de comunicación institucional de lasempresas Itaú, O Boticário y Cacau Show, al analizar la utilización de las redes sociales digitales por parte de las mismas.La metodología empleada fue el estudio multicaso, con análisis cuali-cuantitativo de los datos. Se presenta un sistema devariables e indicadores para mensurar e identificar cuáles son las estrategias de comunicación institucional de caráctercreativo e innovador que utilizan algunas de las empresas más innovadoras del Brasil y los medios sociales digitales, deacuerdo con el ranking consultado. Los resultados obtenidos apuntan que la estrategia de hacer una inversión privilegiandola comunicación institucional, dejando en segundo plano el de la mercadológica, además de ser considerada una estrategiacreativa acorde con el comportamiento padrón del mercado en la actualidad, puede venir a ofrecer buenos dividendos.

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Biografía del autor/a

  • Felipe Chibás Ortiz, Universidade de São Paulo. Escola de Comunicações e Artes
    Doutor em Ciências da Comunicação pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Mestre em Integração Latino-americana pela Universidade de São Paulo (Prolam-USP). Especialista em Marketing Direto pela Universidade Alcalá de Henares, Espanha. Ex-diretor da empresa Perfectu, representante da Global Estrategia, multinacional franco-espanhola de marketing digital e ensino a distância. Professor na ECA-USP.
  • Melanie Cipolla
    Especialista em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela Escola de Comunicação de Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Especialista em Comunicação Corporativa pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM/SP). Graduada em Comunicação Social – Publicidade e Propaganda pela Faculdade Cásper Líbero (Facásper).

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Publicado

2015-06-16

Número

Vol. 12 Núm. 22 (2015): Redes Sociais: Usos Corporativos

Sección

Pesquisa

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Cómo citar

ORTIZ, Felipe Chibás; CIPOLLA, Melanie. Estrategias creativo-inovadoras de comunicación institucional de empresas en medios digitales: casos Itaú, O Boticário y Cacau Show. Organicom, São Paulo, Brasil, v. 12, n. 22, p. 272–290, 2015. DOI: 10.11606/issn.2238-2593.organicom.2015.139285. Disponível em: https://revistas.usp.br/organicom/article/view/139285.. Acesso em: 4 dec. 2024.