Comunicação e gestão de mudanças: estudo de caso em uma indústria química

Resumen

Este artículo discute y analisa las contribuciones de la comunicación en la gestión de cambios en contextos empresariales y su papel en el proceso de obtención de participación y compromiso de los empleados. Se analizó la adopción de la perspectiva humanista de comunicación. Dicha perspectiva considera los empleados como agentes en la construcción del futuro y de la cultura de la organización. La autora presenta resultados empíricos de un estudio de caso único acerca de los cambios observados en una industria química. Las conclusiones muestran que las acciones de comunicación facilita la conducción de cambios organizacionales.